Hesap ve veri silme

Sorvia (Madutech) hesabını ve bu hesapla ilişkili verilerini istediğin zaman silebilirsin. Silme talebini iki yoldan biriyle yapabilirsin: uygulama içinden (en hızlısı) ya da e-posta ile (uygulaması artık yüklü olmayanlar için).

1. Uygulama içinden silme (önerilen)

1. Sorvia uygulamasını aç.
2. Profil sekmesine git.
3. Gizlilik ekranını aç.
4. Hesabı Sil’e dokun.
5. Uyarıları onayla ve e-posta adresini girerek silmeyi doğrula.

İşlem tamamlandığında hesabın ve verilerin kalıcı olarak silinir; bu işlem geri alınamaz.

Önemli: Aktif bir Pro aboneliğin varsa, hesabını silmeden önce aboneliğini App Store (iPhone) veya Google Play (Android) üzerinden iptal etmen gerekir. Hesabı silmek aboneliği otomatik olarak iptal etmez — abonelik yönetimi mağazalar tarafından yürütülür.

2. E-posta ile silme talebi

Uygulaman artık yüklü değilse ya da uygulama içinden silmek istemiyorsan:

• [email protected] adresine, hesabına kayıtlı e-posta adresinden “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder.
• Kimliğini doğruladıktan sonra hesabını ve verilerini sileriz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Hesabını silmeden veri silme

Hesabını silmeden, verilerinin yalnızca bir kısmının silinmesini de talep edebilirsin (ör. çözülmüş sorular, sohbet geçmişin veya kullanım istatistiklerin). Bu durumda hesabın açık kalır, yalnızca belirttiğin veriler silinir.

• Hesabına kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine, silinmesini istediğin veri türlerini belirterek “Veri silme talebi” konulu bir e-posta gönder.
• Kimliğini doğruladıktan sonra ilgili verileri sileriz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Silinen veriler

Hesap silindiğinde aşağıdakiler kalıcı olarak silinir:

• Çözülmüş sorular ve sohbet geçmişlerin
• Kullanım istatistiklerin
• Pro abonelik bağlantın (hesabınla ilişkisi)
• Hesap bilgilerin (ad, e-posta ve profil verilerin)

Saklanan veriler

• Ödeme ve fatura kayıtları Sorvia’da tutulmaz; bu kayıtlar Apple (App Store) ve Google (Google Play) tarafında yönetilir. Bunların saklanması ve silinmesi ilgili mağazanın politikalarına tabidir.
• Yürürlükteki yasal yükümlülükler (ör. vergi/muhasebe) gereği zorunlu olan asgari kayıtlar, KVKK’da belirtilen süreler boyunca saklanabilir; bu süre dolduğunda silinir.

Verilerinin işlenmesi ve haklarınla ilgili ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza bakabilirsin. Sorularınız için: [email protected].